Es triste que la mayoría de la gente sólo empieza a preocuparse por su seguridad en las redes sociales y en Internet cuando tiene algún susto.
Casi siempre es porque no puede acceder a la cuenta con normalidad o ha visto algún tipo de actividad rara que no recuerda haber hecho, como subir una foto que no es suya o dar likes a publicaciones de otras cuentas.
Todo esto les hace pensar que su cuenta ha sido hackeada o tienen un virus en Instagram.
Si te gustaría saber si realmente alguien te ha robado tú cuenta de Instagram y la está utilizando a su conveniencia, quédate a descubrirlo en este post.
¿Cómo puedo saber si mi cuenta de Instagram ha sido hackeada?
Hay varias señales de alarma que indican cuando alguien que no debería tener acceso a tu cuenta está gestionándola sin permiso.
Entre ellas, las más comunes son:
- De repente sigues a mucha gente que no conoces y además tienen likes y comentarios tuyos en sus post.
- Hay imágenes en tu cuenta que SABES que no son tuyas.
- Tienes abiertas conversaciones de mensajes directos con usuarios que no conoces.
- Ya no puedes acceder a tu cuenta y estás 100% seguro de que estás usando la contraseña correcta y no es un fallo técnico.
También hay que tener en cuenta que, quizás, no hayan hackeado tu cuenta de Instagram y simplemente la has dejado abierta en otro dispositivo. Puede que otra persona la esté usando sin darse cuenta o sí que se ha dado cuenta pero aprovecha para “husmear” en tus cosas.
Para cerrar tu sesión en otros dispositivos solo tienes que:
Dentro de tu cuenta, en tu perfil, debes ir al menú y pulsar en “Configuración”. Luego pulsa en «Seguridad».
Una vez dentro nos saldrán varias opciones. Acuérdate de este menú porque seguramente tengas que volver aquí más veces. Pulsa en la opción “Actividad de inicio de sesión”.
A continuación, nos aparecerán todos los dispositivos con los que hemos iniciado sesión, donde están activos y desde dónde hemos iniciado la sesión.
Si pulsamos en los tres puntos horizontales de cada dispositivo, aparecerá la opción “Cerrar sesión”, solo tenemos que pulsar aquí para cerrar nuestra cuenta en el dispositivo elegido.
No puedo acceder a mi cuenta de Instagram, ¿qué hago?
Lo primero, es asegurarte de que la contraseña que estas utilizando es la correcta. Este es un paso importante ya que el 90% de las veces que alguien, tanto en su cuenta personal como en su cuenta profesional no puede entrar a su cuenta, es porque no está poniendo la contraseña correcta.
Me dirás, ya Fran pero ya he intentado entrar 5 veces y no me deja.
Es más común de lo que te piensas. Tanto familiares, como amigos, como clientes, creen saber la contraseña que pusieron cuando en realidad no es esa la indicada para esa cuenta o la están tecleando mal, porque falta alguna mayúscula o algún número.
En el caso de que no des con la contraseña o no sepas si la estás poniendo bien, lo único que tienes que hacer es solicitar un enlace de inicio de sesión en botón de “Olvidé mi contraseña” directamente desde Instagram.
Desde ahí, introduce tu número de teléfono o dirección de correo electrónico y haz clic en “Enviar enlace de inicio de sesión”.
Hecho esto, Instagram te enviará un correo electrónico para ayudarte a recuperar tu cuenta.
En el caso de qué en tu cuenta haya una actividad extraña, no seas capaz a entrar con la contraseña y tampoco te estén enviando el correo de recuperación es posible que sí, te hayan hackeado.
He hecho de todo y creo que mi cuenta de Instagram ha sido hackeada… ¿y ahora qué?
Esto ya da miedo para una cuenta personal pero es aterrador para un negocio que depende de las redes sociales y de sus esfuerzos de marketing para ganar tráfico e ingresos desde Instagram.
Por desgracia, los hackers pueden entrar en tu cuenta de Instagram en menos de 10 minutos si no está bien protegida.
Lo más común que un hacker hará para acceder a tu cuenta será:
- Consiguiendo tus datos de acceso con diferentes programas informáticos.
- Con suplantación de identidad. Los hackers te enviarán un correo electrónico convincente con un enlace a una página de inicio de sesión de Instagram falsa. Si haces clic en él y te conectas con tu nombre de usuario y contraseña, obtienen tu información.
- Uso de aplicaciones de terceros. Revoca siempre el acceso a las aplicaciones de terceros sospechosas. Nunca autorices a una aplicación en la que no confíes a acceder a tu información personal.
Entonces, ¿cómo recupero mi cuenta de Instagram?
Sigue estos pasos para conseguir recuperar tu cuenta. Si con todo lo que te he contado antes tienes claro de que tu cuenta de Instagram ha sido hackeada, esto es lo que debes hacer.
1. Utilizar la recuperación de la cuenta de Instagram
Es lo que te he mencionado más arriba. Puedes solicitar la recuperación de tu cuenta a través de la opción “Olvidé mi contraseña” en la ventana de inicio de Instagram.
A veces, los piratas informáticos son bastante rápidos en cambiar el nombre de usuario y la contraseña por lo que esto no funcionará.
Si tu nombre de usuario o correo electrónico es marcado como inválido, continúa con el paso 2.
2. Denuncia el hackeo de la cuenta a Instagram
Si no puedes recuperar tu contraseña porque el hacker la ha cambiado demasiado rápido, el siguiente paso es informar directamente a Instagram.
En su página web, rellenarás un formulario con todos los datos de tu cuenta, y allí seleccionarás “Mi cuenta ha sido hackeada” y luego harás clic en “Solicitar soporte”.
Cuando te respondan desde Instagram, te harán verificar tu identidad para una medida extra de seguridad. El proceso es el siguiente:
- Te enviarán un código directamente desde el sitio.
- Te pedirán que te hagas una foto sujetando un papel con el código (normalmente prefieren que sea un selfie).
- También te pedirán que muestres la dirección de correo electrónico o el número de teléfono original que utilizaste para la cuenta.
- Por último, Instagram verificará que eres realmente el usuario de la cuenta comparando la foto con tus fotos de Instagram.
Esto se considera una forma segura de que Instagram recupere tu cuenta porque esencialmente no hay forma de hackear este sistema que tienen.
3. Comprueba tu actividad de inicio de sesión
Otra opción extra es comprobar la actividad de inicio de sesión. Normalmente, si se accede a un dispositivo diferente del que suele usar, Instagram te lo notificará en un correo de que han iniciado sesión desde ese dispositivo.
Hacer esto puede ayudarte a reconocer inicios de sesión sospechosos en tu cuenta.
Al comprobar tu actividad de inicio de sesión, se mostrará la fecha y la hora de cada inicio de sesión. A veces puede ser difícil recordar si fuiste tú o alguien más pero es fácil saberlo si están intentando acceder desde otro país.
Sin embargo, si notas que de repente tienes seguidores que no aprobaste o fotos publicadas que sabes que no hiciste, lo más probable es que alguien haya hackeado tu cuenta.
Medidas para evitar futuros hackeos de tu Instagram
Para evitar sustos en un futuro, te recomiendo que tomes alguna de estas medidas para asi, darle más seguridad a tu cuenta.
Activa la autenticación en dos pasos
Este paso es muy importante porque minimizará cualquier hackeo futuro. La autenticación en dos pasos es una función de seguridad adicional y configurarla es fácil.
Sólo tienes que ir a tu configuración de Instagram e introducir un código de acceso específico para confirmar tu inicio de sesión cada vez que tú (o alguien más) intente entrar en Instagram desde un dispositivo que no esté dado de alta en la plataforma.
En Instagram hay varios métodos de autenticación de dos factores que puedes utilizar con tu cuenta de Instagram. Para empezar con la autenticación de dos factores, elige uno de los dos:
– Códigos de mensajes de texto (SMS) desde tu teléfono móvil.
– Códigos de inicio de sesión desde una aplicación de autenticación de terceros (como Duo Mobile o Google Authenticator).
Confirma que tu número de teléfono y dirección de correo electrónico en la configuración de la cuenta son correctos
Estas son de las primeras cosas que los hackers cambiarán una vez accedan a tu cuenta. Cambiarán tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico por otros con los que ellos puedan acceder y tú no.
Si han cambiado el número de teléfono y/o la dirección de correo electrónico, cambia las contraseñas de todas tus cuentas personales antes de que el hacker acceda a tus otras redes, y luego revisa si hay alguna actividad sospechosa tanto en Instagram como en las otras plataformas y cuentas que tengas.
Cambia tu contraseña para Instagram (y tu correo electrónico)
Escoge una contraseña fuerte que sea diferente a otras contraseñas que utilizas habitualmente en Internet.
Si un hacker tiene tu información de acceso a Instagram, también puede tener tus credenciales de correo electrónico. Asegúrate de que tu correo electrónico es seguro cambiando también esa contraseña con regularidad.
Presta atención a las notificaciones de Instagram
Si recibes un correo electrónico o una notificación de Instagram recomendando que cambies tu contraseña, hazlo.
Recuerda que, para evitar las estafas de phishing, no hagas clic en un enlace de ningún correo electrónico que te pida que cambies tu contraseña.
Ve directamente a Instagram y cambia tu contraseña allí.
Conclusión
Si tu cuenta de Instagram ha sido hackeada, existen medidas que te ayudarán a recuperar el acceso a tu cuenta.
Sigue los pasos de esta guía e intenta recuperar tu cuenta. Si nada de esto funciona, puedes contactar con el soporte de Instagram aquí. Cuéntales tu problema y sigue sus instrucciones.
Instagram es consciente de que su plataforma está sujeta a los hackers y a los que crean cuentas falsas, por lo que están creando nuevos sistemas para ayudar a prevenir este tipo de hackeos.
